September 3, 2019

Impressions From Our Holidays - My Honest Review

I have been vacationing with my family for about 15 years at the Terme 3000 facilities in Moravske Toplice in Slovenia. We stayed in hotel Termal and Aida during our previous holidays. This year we rented Soncnica Apartment from booking.com.
The reason why we made such a decision after many years is that hotels offer us a price increase of almost 700-800 euros every year and we do not get a worthy rate for this. Unfortunately, the cleaning is not given enough attention. The dining room is very hot and the food is running out quickly. So you need to be in the lounge early at meal times. Terme 3000 is quite a large facility. It was built with care, but abandoned to its fate. A broken  thing is not maintained immediately. When you ask a question, you cannot get the necessary response from the staff. They make the guests feel like they're in a military camp instead of being polite. There's more to learn about these things.
Despite some of negativities, we have been going for years, because it is close to us, the weather is more sunny than us, and the children like the aqua park and enjoy it.
In general, our holiday was very nice. But I also have some points of criticism. The subject that I want to emphasize is that we have written our reviews together with the pictures on booking.com. Of course, we talked about the positive aspects. However, they wrote that they are checking our  review first ,they  published our review after 4 days and after we asked more than one time. I am pleased that they done it. If only positive reviews will be published, how can you be a reliable company? To post only positive customer comments  is to mislead and deceive people. We didn't expect any compensation. We just want to give them a chance to correct their failures.
Let me come to my comments about our place:

My positive impressions about Soncnica Apartment


  • The house was large enough to accommodate a family of four.
  • The kitchen had everything that could be needed.
  • Right in front of the house there was a green area from the terrace. This was very suitable for children to play.
  • Not to mention the mosquitoes, there's plenty of room on the terrace to eat and sit and dry clothes. It is imperative to think of a solution against mosquitoes.


My negative impressions about Soncnica Apartment

  • There were places that were not clean enough at home. We had to disinfect the holes in the shower and the sink with bleach that was almost never cleaned.
  • Floors were far too dusty for a home that claimed to have been cleaned without settling.
  • Free wifi connection was given in booking.com although the first two days we could not connect at all had to use our mobile internet. When we asked the desk office, but nothing changed, we noticed that the modem plug on the back of the chair was not plugged. The back of the couch was full of spider webs.
  • The next day the internet was cut off again, the owner of the house said that the free internet was only for internet use and that it was not enough for video usage e.t.c. We did not understand what they mean by the only use of the Internet :) Later on the complaints we made to booking.com again internet connection was provided. Of course, the last thing we planned to spend our holidays in peace was to have to make these messaging and phone calls. In addition, the host's attitude was like a teacher who scolded his student, which we didn't like. To be kind is a very importand point if you have such a job.
  • The towels were very old. Luckily I took our own towels. The bed linens were also old and holed.
  • There wasn't stairs for the child bed.
Soncnica Apartment-Moravske Toplice-Slowenia-Terme 3000


We are not a family looking for a very luxurious holiday. However, the cleanliness of our place is extremely important for us. I suppose we have the right to expect the staff or the landlord to be polite.
Unfortunatelly Soncnica apartment will be a place we will never use again.The reason I decided to write on my blogs is to warn a few people, because only positive comments have already been posted. Knowing these negativities, you can decide whether or not to go. This was my honest review about our holiday and there is any promotional post.

P. s. Inside the aqua park is the lovely ice cafee Winter. If you go there, don't forget to try the delicious ice cream varieties.

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 Ich mache mit meiner Familie seit ungefähr 15 Jahren Urlaub in den Thermen 3000 im slowenischen Moravske Toplice. Wir waren im Hotel Termal und Aida während unserer vorherigen Ferien. Dieses Jahr haben wir das Soncnica Apartment von booking.com gemietet.
Der Grund, warum wir uns nach vielen Jahren für eine solche Entscheidung entschieden haben, ist, dass die Hotels uns jedes Jahr eine Preiserhöhung von fast 700-800 Euro anbieten und wir dafür keinen angemessenen dienst bekommen. Leider wird der Reinigung nicht genügend Beachtung geschenkt. Der Speisesaal ist sehr heiß und das Essen geht schnell zur Neige. Sie müssen also früh zu den Mahlzeiten in der Lounge sein. Terme 3000 ist eine ziemlich große Anlage. Es wurde mit Sorgfalt gebaut, aber seinem Schicksal überlassen. Wenn etwas kaputt geht wird nicht sofort repariert. Wenn Sie eine Frage stellen, erhalten Sie vom Personal nicht die erforderliche Antwort. Sie geben den Gästen das Gefühl, in einem Militärlager zu sein, anstatt höflich zu sein. Es gibt mehr über diese Dinge zu lernen. Das berühmte schwarze termal wasser gibt es auch nicht mehr.
Trotz einiger unserer fehlenden Aspekte sind wir schon seit Jahren dort, weil es in unserer Nähe ist, das Wetter sonniger ist als wir und die Kinder den Aquapark mögen und ihn genießen.
Generell war unser Urlaub sehr schön. Ich habe aber auch einige Kritikpunkte. Das Thema, das ich hervorheben möchte, ist, dass wir unsere Bewertungen zusammen mit den Bildern auf booking.com geschrieben haben. Natürlich haben wir über die positiven Aspekte auch gesprochen. Sie haben jedoch geschrieben, dass Sie unsere Bewertung auf booking.com überprüfen und nachdem wir mehrmals nachgefragt haben sie haben es verröfentlich nach 4 Tagen. Wenn nur positive Bewertungen veröffentlicht werden, wie können Sie ein zuverlässiges Unternehmen sein?  Ich habe mein ganzes Vertrauen verloren. Nur positive Kundenkommentare zu veröffentlichen, führt Menschen in die Irre und täuscht sie. Wie erwarten keine entschädigung, wir wollen nur andere menschen warnen und der hausbezitser eine möglichkeit geben sich zu verbessern.
Lassen Sie mich zu meinen Kommentaren über unseren Platz kommen:

Meine positiven Eindrücke

  • Das Haus war groß genug für eine vierköpfige Familie.
  • Die Küche hatte alles was man braucht.
  • Direkt vor dem Haus befand sich eine Grünfläche von der Terrasse. Dies war sehr gut geeignet für Kinder zum Spielen.
  • Ganz zu schweigen von den Mücken. Auf der Terrasse gibt es viel Platz zum Essen, Sitzen und Trocknen von Kleidung. Es muss unbedingt eine Lösung gegen Mücken gefunden werden.

Meine negativen Eindrücke

  • Es gab Orte, die zu Hause nicht sauber genug waren. Wir mussten die Löcher in der Dusche und das Waschbecken mit Bleichmittel desinfizieren, das fast nie gereinigt wurde.
  • Die Orte waren viel zu staubig für ein Haus, das behauptete, gereinigt worden zu sein, ohne sich niederzulassen.
  • Kostenlose Wlan-Verbindung wurde in booking.com gegeben, obwohl wir in den ersten zwei Tagen überhaupt keine Verbindung herstellen konnten, und mussten unser mobiles Internet  nutzen. Als wir die information fragten, aber nichts änderte, stellten wir fest, dass der Modemstecker auf der Rückseite des Stuhls nicht eingesteckt war. Die Rückseite der Couch war voller Spinnweben.
  • Am nächsten Tag wurde das Internet wieder abgeschaltet, der Besitzer des Hauses sagte, dass das kostenlose Internet nur für die Internetnutzung sei und dass es für die Videonutzung nicht ausreiche. Wir haben nicht verstanden, was Sie mit der Nutzung des Internets meinen :) Später, als wir Beschwerden an booking.com richteten, wurde erneut eine Internetverbindung bereitgestellt. Das letzte, was wir vorhatten, um unsere Ferien in Ruhe zu verbringen, war natürlich, diese Nachrichten und Anrufe tätigen zu müssen. Außerdem verhielt sich der Gastgeber wie ein Lehrer, der seinen Schüler ausschimpfte, was uns nicht gefiel.
  • Die Handtücher waren sehr alt.  Zum Glück habe ich unsere eigenen Handtücher mitgenommen. Die Bettwäsche war auch alt und mit löcher.
Wir sind keine Familie, die einen sehr luxuriösen Urlaub sucht. Die Sauberkeit unseres Hauses ist uns jedoch sehr wichtig. Ich nehme an, wir haben das Recht zu erwarten, dass das Personal oder der Vermieter höflich sind.

Der Grund, warum ich mich dazu entschlossen habe, in meinen Blogs zu schreiben, ist, ein paar Leute zu warnen, da bereits nur positive Kommentare gepostet wurden. Wenn Sie diese Negativitäten kennen, können Sie entscheiden, ob Sie gehen möchten oder nicht. Wir wollen auch niemandem beleidigen aber das ist die wahrheit eben.

9 comments:

  1. Is a real review so it's ok for having the opportunity of change the wrong thing. Thanks for sharing dear 😉

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  2. I am sorry you had to put up with all that during vacation. One goes vacationing to relax and have fun but if it has to bring from home towels, cleaning products and clean the room by yourself then that's bot a vacation. You could rent an apparment, it would cost much less and you have better chances to find it clean when you arrive and have good towels. The fact that reviews are not published right the way is very bad...
    Wish you better luck next time!

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  3. Tatilinin güzel geçmesine sevindim sivrisinekler benide delirtiyor ayrıca eleştirilerini yayınlamadan da çok iyi olmuş.

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  4. Deria, I am so sorry you have a lot of negative impressions. I hope you had a nice time!

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  5. Actually, a house is a nice place to rent for a family, there are more freedom, as long as there are good sanitize and safety.

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  6. Evin dış görünüşüne bayıldım ama temizlik konusunda yaşadıkların hoş olmamış

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  7. Schade das es nicht komplett überzeugen konnte. LG Romy

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  8. I want to tell you that you are doing a good thing! I respect you and the fact you crave a good standard. I know Austria a little bit and also I know the Eastern states as I live in Poland, even if I have never been in Slovenia. This is still an another level if compare Austria and Eastern states. I know the standard in hotels and hostels in Vienna for instance, where is always very nice and clean and the staff is professional. I think the problems like boorish people, laziness and dirt come from the dark comunism era here in Eastern Europe. I know we call it a history now, but from the other side the bad habits are still alive. I really know people who speak like teacher, aren't polite etc. Fruits of comunism. We need ages to change it I think.

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  9. olumsuzluklar olsa da tatil güzeldir :)) hayat tatil olsa

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Thanks a lot for your kind comments. Please try to not put your links. If you are a blogger I find you with your google profile.

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